В одном из недавних постов я рефлексировала на тему того, что в своей основе все люди хотят быть хорошими. В ивент-индустрии это желание превращается в искреннюю цель организатора — создать по-настоящему успешное мероприятие, где достигнуты все цели: и рациональные и эмоциональные!
Но иногда этот внутренний огонь гаснет и «заряженный» профессионал превращается в выгоревшего исполнителя.
Знаю как минимум троих главных «убийц» магии:
1️⃣ Токсичная неопределенность. «Мы хотели бы что-то эдакое, но не знаем что». Отсутствие четкого брифа и постоянные «хотелки» мимо первоначального плана истощают ментальные ресурсы всех исполнителей, участвующих в проекте.
2️⃣ Контроль на микроуровне. Постоянные правки «последней» версии концепции, согласование каждой шпильки в голове хостесс. Это лишает команду главного — профессионального доверия.
3️⃣ Игнорирование экспертизы. Когда мнение организатора, основанное на знании и опыте, ставится ниже «интуиции» или «вкусовщины» заказчика.
Как мы в агентстве защищаем «магию» и желание делать хорошо:
📌 Закладываем фундамент доверия.
Формируем четкий план действий и следим за сроками, ведем прозрачный документооборот и расчеты, вовлекаемся в процесс и «боли» заказчика.
📌 Говорим на одном языке.
Мы задаем уточняющие вопросы, пока не поймем друг друга с клиентом как партнеры, а не как подрядчик и заказчик.
📌 Ценим и защищаем свою экспертизу.
Мы знаем, как работает «кухня», и честно говорим, что сработает, а что — нет. Рассказываем кейсы.
И вот здесь мы подходим к главному тренду, который переворачивает всё с ног на голову.
Одно из новых, но уже вошедшее в лексикон маркетологов, pr-щиков и hr-ов понятие — СРЕДА. Клиенты больше не покупают просто услугу, они покупают атмосферу, экосистему, контекст, то есть среду. В ивенте услуга это теперь не только реализованный концепт или метафора, это — и взаимодействие с рабочей группой, и общие ценности, и энергообмен, и пост-взаимодействие, и эффекты прямые и косвенные, которые производит мероприятие. Теперь клиенты ищут не исполнителя, а «со-создателя» этой среды.
Поэтому именно доверие, партнерство и общее «желание сделать хорошо» становятся тем самым конкурентным преимуществом, которое невозможно скопировать.
А что, по-вашему, еще разрушает магию на пути к успешному мероприятию? И как вы ее защищаете?
